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Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, prendre des initiatives et nous accompagner dans le but de soutenir nos ambitions de développement et de croissance.

Alors rejoignez une équipe dynamique en plein développement au sein d’un environnement à forts challenges en consultant nos métiers, nos offres de recrutement ou en nous envoyant votre candidature dans le cadre d’une éventuelle future opportunité.

Pour toute candidature spontanée, merci d'envoyer votre C.V et votre lettre de motivation en cliquant

Nos offres du moment (CDI, STAGE) :

CHARGÉ DE PILOTAGE SERVICE CLIENT H/F

Direction : Direction de la relation client

Service : Service client

Poste : Chargé de pilotage service client H/F

Statut : Cadre

Contrat : CDI

Localisation : Paris 2ème

Descriptif du poste

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Du suivi et du pilotage des indicateurs de performances et qualité de nos centres de relation clients, plus particulièrement des activités Back Office et Front Office.
  • Du suivi et de l’analyse des typologies et principaux irritants clients.
  • De l’analyse et la résolution des cas clients complexes en provenance de nos centres de relation clients
  • De l’analyse et la centralisation des points de procédures défaillants.
  • Vous participez également à l’élaboration des axes d’améliorations dans le traitement des demandes de nos clients.

Profil recherché

De formation supérieure de type Bac+2, vous avez idéalement une expérience dans un Centre de Relation Clients avec une très bonne connaissance de l’environnement d’un Service Client


Vous avez un réel esprit d’analyse et d’excellentes capacités rédactionnelles. Vous êtes sensible à l’univers des nouvelles technologies et plus particulièrement de la téléphonie mobile. Apprécié pour votre bon relationnel, curieux, organisé et rigoureux, vous avez un fort esprit d’équipe et une capacité à travailler en grande autonomie.


Vous maitrisez impérativement les outils informatiques et plus particulièrement le pack Microsoft Office.


Si vous êtes intéressé par ce poste, merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à l’adresse suivante : NRJRH17@e-i.com sous la référence « Chargé(e) de Pilotage Service Client (H/F) ».

STAGIAIRE JURISTE DROIT DES AFFAIRES

Direction : Juridique

Service : Juridique

Poste : Stagiaire Juriste droit des Affaires

Statut : Non cadre

Contrat : Stage

Localisation : Paris 2ème

Descriptif du poste

Basé(e) à Paris, vous travaillez au sein de la Direction Juridique en tant que Juriste Stagiaire Droit des Affaires, vous intervenez au soutien des différents pôles juridiques B to B et B to C du département.


Vos missions principales sont les suivantes :

Pôle BtoB:

  • Rédaction d’avenants et assistance à la revue des contrats fournisseurs et clients B2B
  • Gestion et suivi des processus contractuels et de la Contrathèque
  • Revue juridique des accords de confidentialité
  • Support (rédaction de notes, avenants, assistance sur les analyses de conformité) sur des chantiers en lien avec la mise en conformité au RGPD
  • Soutien administratif et veille juridique

Pôle BtoC:

  • Rédaction et validation des jeux-concours
  • Assistance dans la gestion des précontentieux clients
  • Recherches juridiques, notes et recommandations
  • Veille juridique, gestion de la revue de presse juridique à destination des salariés
  • Support sur toute problématique relevant du droit des affaires et du droit de la consommation

Profil recherché

De formation supérieure de type 3ème cycle / Master 2 en Droit des affaires, idéalement avec une spécialisation en droit des communications électroniques.


Idéalement vous justifiez d’une première expérience professionnelle acquise en entreprise.


Pour ce stage, votre rigueur, vos capacités rédactionnelles et de synthèse seront particulièrement appréciés.


Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes réactif et autonome, vous avez une aptitude à traiter des sujets de nature diverse et vous êtes capable de travailler en équipe.


Si vous êtes intéressé par ce stage, merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à l’adresse suivante : NRJRH5@e-i.com sous la référence « Juriste Stagiaire droit des affaires».


Stage de 6 mois à pourvoir dès que possible (disponibilité à partir d’avril 2018)